Os chamados são uma ferramenta valiosa para esclarecer dúvidas sobre os conteúdos dos módulos nas jornadas de conhecimento. Na página dos módulos, você pode abrir chamados para o seu mentor, indicando questões relacionadas aos módulos das jornadas. Além disso, é importante destacar que você também pode utilizar o chat para se comunicar com o mentor responsável pela sua empresa. Para abrir um chamado para o mentor responsável por sua empresa, siga os seguintes passos:
1° passo: Acesse a página de Implantação através de Atividades > Implantação.
2° passo: Selecione o módulo que deseja realizar a abertura. É importante lembrar que para selecionar o módulo desejado, é necessário encontrar a jornada e a fase na qual este módulo está disponível.
3° passo: Na página do módulo selecionado, é possível abrir um chamado para seu mentor. Na aba de chamados você pode anexar documentos, imagens e áudio e escrever uma mensagem de texto.
4° passo: Pronto! Agora seu mentor será notificado sobre seu chamado e poderá lhe auxiliar. Assim que seu chamado for respondido, você será notificado via e-mail.
É importante ressaltar que só é permitido abrir um chamado por vez. Leia sobre este tópico no artigo Posso abrir mais de um chamado?.
Ainda tem dúvida? Abra uma solicitação para o nosso time de suporte.