--- title: Como integrar o GS Engage ao WhatsApp Business? description: Como integrar o GS Engage ao WhatsApp Business? --- [Pular para o conteúdo](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/como-integrar-o-gs-engage-ao-whatsapp-business#main-content) [Enviar uma solicitação](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) ![logo-growth-machine.png-1](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/logo-growth-machine.png-1.webp?width=100&height=25&name=logo-growth-machine.png-1.webp) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Enviar uma solicitação](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/kb-tickets/new) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Conhecimento](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas?hsLang=pt-br) 2. [Integrações GS Engage](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br) 3. [Integração WhatsApp Business](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-whatsapp-business) # Como integrar o GS Engage ao WhatsApp Business? A integração do **WhatsApp Business** com o **GS Engage** permite que as empresas centralizem seus contatos e conversas com leads em um único ambiente. Por meio dessa integração, é possível enviar e receber mensagens diretamente pelo GS Engage, utilizar **templates de mensagem aprovados pela Meta** e acompanhar as interações dentro das atividades de prospecção. Essa funcionalidade otimiza a comunicação entre pré-vendas e leads, garantindo mais agilidade, rastreabilidade e eficiência no processo comercial.   **Requisitos para Integração com WhatsApp Business** Para realizar a integração, é necessário: - Possuir uma conta Business Meta sem restrição de utilização A conta Business Meta deve estar com status de verificada dentro da plataforma da Meta. - Possuir um número com WhatsApp Business - Possuir uma WABA (WhatsApp Business Account) criada em modo *partner-billed*. Isso significa que o faturamento do WhatsApp deve ser feito pelo parceiro oficial (Twilio) e não diretamente pela Meta. Se você possui uma WABA que foi configurada anteriormente com um cartão de crédito direto no Facebook (modo *self-serve*), é importante saber que: - Essa WABA **não pode ser convertida** para o modelo *partner-billed*. - Por esse motivo, **essa WABA não poderá ser utilizada** na integração com o GS Engage. - Será necessário **criar uma nova WABA limpa** durante o fluxo de setup do Twilio. **Conectando o WhatsApp Business ao GS Engage** Para conectar o WhatsApp Business com o GS Engage, siga os passos abaixo: **1° passo:** Acesse a página de Configurações do GS Engage do menu GS Engage através da Navbar, clicando no botão ***“GS Engage”*** e em seguida selecione a opção ***“Ajustes e Permissões”***. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-03-2025-02-45-48-3131-PM.png?width=600&height=239&name=image-png-Jan-03-2025-02-45-48-3131-PM.png) **2° passo:** Nesta página você poderá configurar as integrações do GS Engage, assim como, configurar seus campos personalizados e motivos de perda. Clique na opção ***“WhatsApp Business”*** para acessar as configurações desta integração. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2025-01-58-43-1610-PM.png?width=600&height=347&name=image-png-Oct-08-2025-01-58-43-1610-PM.png) **3° passo:** Na página de configurações da integração com o WhatsApp, clique em ***"Continuar com Meta"***.  ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-09-2025-01-10-27-5512-PM.png?width=600&height=353&name=image-png-Oct-09-2025-01-10-27-5512-PM.png) **4° passo:** No popup exibido siga o fluxo de acesso a conta da Meta, realize o login na sua conta. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-09-2025-01-12-28-1192-PM.png?width=400&height=489&name=image-png-Oct-09-2025-01-12-28-1192-PM.png) **5° passo:** Em seguida, clique em ***"Começar"*** para iniciar o processo de integração com WhatsApp Business.  ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-09-2025-01-14-35-0002-PM.png?width=400&height=510&name=image-png-Oct-09-2025-01-14-35-0002-PM.png) **6° passo:** Na etapa seguinte preencha as informações sobre sua empresa na Meta. Crie ou selecione um portifólio empresarial no Business Meta, informa o nome da empresa, e-mail comercial e site da empresa. Após preencher as informações clique em ***"Avançar"***. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-09-2025-01-17-07-9317-PM.png?width=400&height=512&name=image-png-Oct-09-2025-01-17-07-9317-PM.png) **7° passo:** Nesta etapa crie ou seleciona uma conta do WhatsApp Business e, em seguida, clique em ***"Avançar"***. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-09-2025-01-31-38-0582-PM.png?width=400&height=516&name=image-png-Oct-09-2025-01-31-38-0582-PM.png) **8° passo:** Adicione o número de WhatsApp Business que será utilizado nas atividades WhatsApp, em seguida, clique em ***"Avançar"***. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-09-2025-01-59-06-7467-PM.png?width=400&height=507&name=image-png-Oct-09-2025-01-59-06-7467-PM.png) **9° passo:** Após a etapa de vinculação do número de WhatsApp clique em ***"Confirmar"***. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-09-2025-02-03-16-6120-PM.png?width=400&height=520&name=image-png-Oct-09-2025-02-03-16-6120-PM.png) **10° passo:** Por fim, clique em ***"Concluir"*** para finalizar o processo de integração com WhatsApp Business. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-09-2025-02-05-38-5313-PM.png?width=400&height=517&name=image-png-Oct-09-2025-02-05-38-5313-PM.png) ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-09-2025-02-12-27-7307-PM.png?width=600&height=341&name=image-png-Oct-09-2025-02-12-27-7307-PM.png) Após realizar a conexão entre a Meta e o GS Engage seus números cadastrados e verificados na Meta devem aparecer na plataforma. **Como configurar a cadência padrão para recebimento de mensagens de leads via WhatsApp?** É possível configurar a cadência que será associada aos leads que enviarem mensagem para o número da integração WhatsApp Business, ou seja, quando um lead enviar mensagem para o número associada o integração com o GS Engage ele será automaticamente vinculado a uma cadência configurada.  Para configurar a cadência padrão, siga os seguintes passos. **1° passo:** Acesse a página de Ajustes e Permissões clicando em ***"Ajustes e Permissões"*** na barra de navegação. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2025-01-57-04-5507-PM.png?width=600&height=278&name=image-png-Oct-08-2025-01-57-04-5507-PM.png) **2° passo:** Clique em ***"WhatsApp Business"*** para acessar a seção de configuração de integração com WhatsApp Business.  ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2025-01-58-43-1610-PM.png?width=600&height=348&name=image-png-Oct-08-2025-01-58-43-1610-PM.png) **3° passo:** Clique em ***"Telefones"*** para acessar a aba na qual é possível configurar a cadência padrão para cada número da integração com o WhatsApp Business. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2025-07-16-39-4199-PM.png?width=600&height=338&name=image-png-Oct-08-2025-07-16-39-4199-PM.png) **4° passo:** No campo "Cadência Padrão" é possível configurar a cadência que será vinculada aos leads que enviarem mensagem para o número do WhatsApp integrado no GS Engage. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2025-07-17-45-3326-PM.png?width=600&height=338&name=image-png-Oct-08-2025-07-17-45-3326-PM.png) Neste campo são exibidas apenas as cadências ativas e que possuem distribuição automática habilitada.   **Como sincronizar os números cadastrados na minha conta Meta Business com o GS Engage?** Para sincronizar os números cadastrados na sua conta Meta Business com o GS Engage, siga os seguintes passos: **1° passo:** Acesse a página de Ajustes e Permissões clicando em ***"Ajustes e Permissões"*** na barra de navegação. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2025-01-57-04-5507-PM.png?width=600&height=278&name=image-png-Oct-08-2025-01-57-04-5507-PM.png) **2° passo:** Clique em ***"WhatsApp Business"*** para acessar a seção de configuração de integração com WhatsApp Business.  ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2025-01-58-43-1610-PM.png?width=600&height=348&name=image-png-Oct-08-2025-01-58-43-1610-PM.png) **3° passo:** Para sincronizar os números cadastrados no Meta Business clique em ***"Sincronizar Números"***. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2025-02-02-50-1470-PM.png?width=600&height=357&name=image-png-Oct-08-2025-02-02-50-1470-PM.png) Para que os número sejam exibidos no GS Engage é necessário que seja feito o processo de verificação do número no ambiente da Meta. Os números não verificados na Meta não serão exibidos no GS Engage. **Como configurar o número de WhatsApp Business que será utilizado pelo agente para realizar as atividades de Whatsapp?** Essa configuração só está disponível para cadências Gerenciadas pela IA. Para que os números sejam exibidos é necessário que a integração esteja ativa e os números estejam sincronizados. Para configurar o número de telefone que será utilizado nas atividades de WhatsApp na cadência, siga os seguintes passos. **1°passo:** Acesse a página de Banco de Cadências para acessar a cadência a qual deseja configurar o número utilizado nas atividades de WhatsApp. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2025-06-41-13-3426-PM.png?width=600&height=277&name=image-png-Oct-08-2025-06-41-13-3426-PM.png) **2°passo:** No Banco de Cadências, crie ou edite a cadência que deseja configurar o número do WhatsApp Business.  ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-10-2025-04-23-14-3615-PM.png?width=600&height=363&name=image-png-Oct-10-2025-04-23-14-3615-PM.png) **3°passo:** Acesse a seção de "Configurações Específicas" para configura o número vincu ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2025-06-42-51-1586-PM.png?width=600&height=234&name=image-png-Oct-08-2025-06-42-51-1586-PM.png) **4°passo:** Nesta seção você encontrará o campo ***"Número de WhatsApp"***, neste campo serão exibidos os números vinculados a sua conta integrada do WhatsApp Business. ![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-08-2025-06-45-10-9384-PM.png?width=600&height=250&name=image-png-Oct-08-2025-06-45-10-9384-PM.png) Este número será utilizado para a realização de todas as atividades de WhatsApp. Ainda tem dúvida? [Abra uma solicitação](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/kb-tickets/newv?hsLang=pt-br) para o nosso time. - [Conteúdos](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/conte%C3%BAdos?hsLang=pt-br#main-content) - [Materiais](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/conte%C3%BAdos?hsLang=pt-br#materiais) - [Playbook](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/conte%C3%BAdos?hsLang=pt-br#playbook) - [Atividades](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/atividades?hsLang=pt-br#main-content) - [Implantação](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/atividades?hsLang=pt-br#implanta%C3%A7%C3%A3o) - [Kanban](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/atividades?hsLang=pt-br#kanban) - [Máquina de Vendas com IA](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/m%C3%A1quina-de-vendas-com-ia?hsLang=pt-br#main-content) - [Gerador de PSF](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/m%C3%A1quina-de-vendas-com-ia?hsLang=pt-br#gerador-de-psf) - [Gerador de SPIN](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/m%C3%A1quina-de-vendas-com-ia?hsLang=pt-br#gerador-de-spin) - [Gerador de Script de Cold Call](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/m%C3%A1quina-de-vendas-com-ia?hsLang=pt-br#gerador-de-script-de-cold-call) - 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[Integração WhatsApp Business](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-whatsapp-business) - [Integração com CRM Pipedrive](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-com-crm-pipedrive) - [Integração com RD CRM](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-com-rd-crm) - [Integração com RD Marketing](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-com-rd-marketing) - [Integração via API](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-via-api) - [Integração via Zapier](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-via-zapier) - [Integração via Webhook](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-via-webhook) - [Integração com Go2Sell](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-com-go2sell) - [Ajustes e Permissões](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/ajustes-e-permiss%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content) - [Assinatura de E-mail](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/ajustes-e-permiss%C3%B5es?hsLang=pt-br#assinatura-de-e-mail) - [Utilização de Minutos](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/ajustes-e-permiss%C3%B5es?hsLang=pt-br#utiliza%C3%A7%C3%A3o-de-minutos) - [Motivo de Perda](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/ajustes-e-permiss%C3%B5es?hsLang=pt-br#motivo-de-perda) - [Configuração de Campos](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/ajustes-e-permiss%C3%B5es?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%A3o-de-campos) - [Growth Station](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/growth-station?hsLang=pt-br#main-content) - [Acessos](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/growth-station?hsLang=pt-br#acessos) - 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