Como verificar o andamento do meu chamado?

Após a abertura do chamado, ele receberá o status de Pendente Mentor, indicando que está aguardando uma resposta do mentor. Durante esse período, seu mentor revisará seu chamado e fornecerá uma resposta adequada.

Assim que o mentor responder ao seu chamado, você será notificado via e-mail. Nesse ponto, o chamado poderá ser encerrado pelo mentor, se sua dúvida ou problema for resolvido de maneira satisfatória.

No entanto, em algumas situações, o chamado pode receber o status de Pendente Cliente caso o mentor precise de mais informações ou esclarecimentos da sua parte.

Para garantir uma comunicação eficaz e uma resolução rápida, é importante verificar regularmente o status do seu chamado. Dessa forma, você pode responder prontamente caso seja solicitado mais detalhes pelo mentor. 

Ainda tem dúvida? Abra uma solicitação para o nosso time de suporte.