Meu template foi reprovado, o que devo fazer?

A aprovação dos templates criados na integração do WhatsApp Business com o GS Engage é realizada diretamente pela Meta, de acordo com os critérios da própria plataforma.

Após criar um template na página de configuração da integração com o WhatsApp Business, ele deve ser enviado para validação pela Meta. Caso o template seja reprovado, não será possível utilizá-lo como modelo de mensagem nas atividades de WhatsApp dentro do GS Engage.

O motivo da reprovação pode ser consultado diretamente no site da Meta Business.

Para que um template possa ser utilizado no GS Engage, é necessário que ele tenha sido criado pela integração com o WhatsApp Business e aprovado pela Meta.
Se um template for reprovado, recomenda-se acessar o painel da Meta para verificar o motivo, ajustar o conteúdo conforme o feedback e, em seguida, excluir o template reprovado e criar um novo com as correções necessárias.

Ainda tem dúvida? Abra uma solicitação para o nosso time.