---
title: Quais são as métricas apresentas na seção de Classificação de Ligações do dashboard de Ligações?
description: Quais são as métricas apresentas na seção de Classificação de Ligações do dashboard de Ligações?
---

[Pular para o conteúdo](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/quais-são-as-métricas-apresentas-na-seção-de-classificação-de-ligações-do-dashboard-de-ligações#main-content)

[Enviar uma solicitação](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/kb-tickets/new?hsLang=pt-br)

![logo-growth-machine.png-1](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/logo-growth-machine.png-1.webp?width=100&height=25&name=logo-growth-machine.png-1.webp)

Abrir navegação principal

Fechar navegação principal

- [Enviar uma solicitação](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/kb-tickets/new)

 Como podemos ajudá-lo?

- Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

1. [Central de Conhecimento](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas?hsLang=pt-br)
2. [Analytics](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/analytics?hsLang=pt-br)
3. [Dashboard de Ligações](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/analytics?hsLang=pt-br#dashboard-de-liga%C3%A7%C3%B5es)

# Quais são as métricas apresentas na seção de Classificação de Ligações do dashboard de Ligações?

A seção de Classificação de Ligações do dashboard de Ligações permite aos usuários acessar informações detalhadas sobre a performance das ligações conectadas. Essa funcionalidade é essencial para acompanhar a qualidade dos atendimentos realizados, identificar padrões de desempenho e otimizar estratégias de contato.

Para acessar a seção de Atendimento de Ligações: ***GS Engage > Analytics > Ligações > Classificação de Ligações***.

![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-03-2025-07-35-52-3317-PM.png?width=1127&height=486&name=image-png-Feb-03-2025-07-35-52-3317-PM.png)

 

**Distribuição de Classificações**

A distribuição de classificações apresenta o volume total de ligações classificadas, permitindo uma visão ampla do atendimento realizado. Além disso, exibe o percentual de cada tipo de classificação, possibilitando uma melhor compreensão da qualidade das interações. Essa funcionalidade também permite comparação com o período anterior, o que facilita a identificação de tendências e padrões de desempenho ao longo do tempo, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.

![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-03-2025-07-20-26-2319-PM.png?width=688&height=143&name=image-png-Feb-03-2025-07-20-26-2319-PM.png)

 

**Classificação de Ligações por Usuário**

A análise da classificação de ligações por usuário permite acompanhar as classificações atribuídas individualmente a cada membro da equipe. Dessa forma, é possível avaliar o desempenho de cada SDR de maneira detalhada, identificando padrões de qualidade e oportunidades de aprimoramento. Essa visibilidade auxilia gestores na implementação de treinamentos direcionados e na otimização das estratégias de atendimento, garantindo um melhor aproveitamento dos recursos disponíveis.

![](https://faq.growthmachine.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-03-2025-07-22-26-3437-PM.png?width=688&height=272&name=image-png-Feb-03-2025-07-22-26-3437-PM.png)

A análise contínua dos dados apresentados na seção de Classificação de Ligações possibilita:

- O acompanhamento da evolução do desempenho das ligações ao longo do tempo;
- A identificação de pontos de melhoria nos atendimentos para embasar decisões estratégicas;
- O desenvolvimento de programas de treinamento personalizados para os SDRs com base em suas classificações.

Com esses insights, gestores e SDRs podem otimizar o processo de atendimento, aprimorar a qualidade das interações e maximizar os resultados das prospecções.

 

Ainda tem dúvida? [Abra uma solicitação](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) para o nosso time de suporte.

 

- [Conteúdos](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/conte%C3%BAdos?hsLang=pt-br#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Materiais](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/conte%C3%BAdos?hsLang=pt-br#materiais)
    - [Playbook](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/conte%C3%BAdos?hsLang=pt-br#playbook)
- [Atividades](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/atividades?hsLang=pt-br#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Implantação](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/atividades?hsLang=pt-br#implanta%C3%A7%C3%A3o)
    - [Kanban](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/atividades?hsLang=pt-br#kanban)
- [Máquina de Vendas com IA](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/m%C3%A1quina-de-vendas-com-ia?hsLang=pt-br#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Gerador de PSF](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/m%C3%A1quina-de-vendas-com-ia?hsLang=pt-br#gerador-de-psf)
    - [Gerador de SPIN](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/m%C3%A1quina-de-vendas-com-ia?hsLang=pt-br#gerador-de-spin)
    - [Gerador de Script de Cold Call](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/m%C3%A1quina-de-vendas-com-ia?hsLang=pt-br#gerador-de-script-de-cold-call)
    - [Gerador de Templates](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/m%C3%A1quina-de-vendas-com-ia?hsLang=pt-br#gerador-de-templates)
- [Analytics](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/analytics?hsLang=pt-br#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Dashboard de Visão Geral](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/analytics?hsLang=pt-br#dashboard-de-vis%C3%A3o-geral)
    - [Dashboard de E-mails](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/analytics?hsLang=pt-br#dashboard-de-e-mails)
    - [Dashboard de Performance](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/analytics?hsLang=pt-br#dashboard-de-performance)
    - [Dashboard de Cadências](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/analytics?hsLang=pt-br#dashboard-de-cad%C3%AAncias)
    - [Dashboard de Ligações](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/analytics?hsLang=pt-br#dashboard-de-liga%C3%A7%C3%B5es)
- [Sales Planning](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/sales-planning?hsLang=pt-br#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Planejamento de Metas](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/sales-planning?hsLang=pt-br#planejamento-de-metas)
    - [Declaração de Resultados](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/sales-planning?hsLang=pt-br#declara%C3%A7%C3%A3o-de-resultados)
    - [Históricos de Metas e Resultados](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/sales-planning?hsLang=pt-br#hist%C3%B3ricos-de-metas-e-resultados)
- [Gerenciamento](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/gerenciamento?hsLang=pt-br#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Banco de Atividades](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/gerenciamento?hsLang=pt-br#banco-de-atividades)
    - [Banco de Cadências](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/gerenciamento?hsLang=pt-br#banco-de-cad%C3%AAncias)
    - [Gerenciamento de Leads](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/gerenciamento?hsLang=pt-br#gerenciamento-de-leads)
    - [Página do Lead](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/gerenciamento?hsLang=pt-br#p%C3%A1gina-do-lead)
    - [Gestão de Reunião](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/gerenciamento?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-reuni%C3%A3o)
    - [Análise de Ligações](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/gerenciamento?hsLang=pt-br#an%C3%A1lise-de-liga%C3%A7%C3%B5es)
    - [Agentes de Prospecção](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/gerenciamento?hsLang=pt-br#agentes-de-prospec%C3%A7%C3%A3o)
- [Execução](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/execu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Atividades Extras](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/execu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#atividades-extras)
    - [Painel de Atividades](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/execu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#painel-de-atividades)
    - [VOIP](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/execu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#voip)
    - [Ligação Externa](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/execu%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#liga%C3%A7%C3%A3o-externa)
- [Integrações GS Engage](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Integrações de e-mail](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%B5es-de-e-mail)
    - [Integração de Agenda](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-de-agenda)
    - [Integração WhatsApp Business](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-whatsapp-business)
    - [Integração com CRM Pipedrive](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-com-crm-pipedrive)
    - [Integração com RD CRM](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-com-rd-crm)
    - [Integração com RD Marketing](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-com-rd-marketing)
    - [Integração via API](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-via-api)
    - [Integração via Zapier](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-via-zapier)
    - [Integração via Webhook](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-via-webhook)
    - [Integração com Go2Sell](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/integra%C3%A7%C3%B5es-gs-engage?hsLang=pt-br#integra%C3%A7%C3%A3o-com-go2sell)
- [Ajustes e Permissões](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/ajustes-e-permiss%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Assinatura de E-mail](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/ajustes-e-permiss%C3%B5es?hsLang=pt-br#assinatura-de-e-mail)
    - [Utilização de Minutos](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/ajustes-e-permiss%C3%B5es?hsLang=pt-br#utiliza%C3%A7%C3%A3o-de-minutos)
    - [Motivo de Perda](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/ajustes-e-permiss%C3%B5es?hsLang=pt-br#motivo-de-perda)
    - [Configuração de Campos](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/ajustes-e-permiss%C3%B5es?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%A3o-de-campos)
- [Growth Station](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/growth-station?hsLang=pt-br#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Acessos](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/growth-station?hsLang=pt-br#acessos)
    - [Segurança](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/growth-station?hsLang=pt-br#seguran%C3%A7a)
    - [Configurações](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/growth-station?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es)
    - [Chat](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/growth-station?hsLang=pt-br#chat)
    - [Vendas](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/growth-station?hsLang=pt-br#vendas)
- [Station AI](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/station-ai?hsLang=pt-br#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Configurações](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/station-ai?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es)
    - [Pagamento e Assinatura](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/station-ai?hsLang=pt-br#pagamento-e-assinatura)
    - [Gerador de PSF](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/station-ai?hsLang=pt-br#gerador-de-psf)
    - [Gerador de SPIN](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/station-ai?hsLang=pt-br#gerador-de-spin)
    - [Gerador de Script de Cold Call](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/station-ai?hsLang=pt-br#gerador-de-script-de-cold-call)
    - [Gerador de Templates](https://faq.growthmachine.com.br/plataformas/station-ai?hsLang=pt-br#gerador-de-templates)

Copyright © 2025, Growth Machine