Após realizar a Integração de WhatsApp Business com GS Engage, o próximo passo é criar os templates que serão utilizados para entrar em contato com seus leads. Os templates utilizados nas atividades realizadas no GS Engage devem ser criados através da integração entre o WhatsApp Business e o GS Engage.
Apenas usuário com perfil de Manager, Supervisor e Mentor tem permissão para criar templates para a Integração entre o WhatsApp Business e o GS Engage.
1° passo: Acesse a página de Ajustes e Permissões clicando em "Ajustes e Permissões" na barra de navegação.
2° passo: Clique em "WhatsApp Business" para acessar a seção de configuração de integração com WhatsApp Business.
3° passo: Clique em "Templates" para acessar a aba na qual é possível gerenciar seus templates.
4° passo: Nesta página você consegue criar e acessar seus templates, assim como verificar o status da validação dos seus templates feita pela Meta. Clique em "+Novo template" para iniciar o processo de criação de template de WhatsApp.
5° passo: No modal exibido, adicione as informações dos campos de Nome do template, Idioma, Conteúdo do template e Descrições das variáveis, e por fim, clique em "Salvar alterações".
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Os templates criados devem ser vinculados a modelos de atividade de WhatsApp para que seja possível vinculá-los as cadencias de contato com lead.
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