A integração IMAP permite acessar e-mails armazenados em servidores de correio eletrônico por meio de um cliente de e-mail, mantendo todas as mensagens sincronizadas entre dispositivos. Ela é ideal para quem precisa acessar a mesma conta de e-mail em múltiplos dispositivos, como computadores, smartphones e tablets.
Este mecanismo permite a integração de provedores diferentes do Google e Microsoft com o GS Engage.
A integração de e-mail só pode ser feita com um provedor de e-mail por vez.
A integração via IMAP de cada provedor tem suas peculiaridades, dependendo do provedor pode ser necessário habilitar esta funcionalidade ou criar uma nova senha para utilizar a opção de IMAP.
Além disso, o formato do endereço dos servidores de entrada e saída varia de acordo com o provedor que está sendo utilizado, recomenda-se checar as configurações do provedor para garantir a realização da integração via IMAP.
Realizando a integração com provedores de e-mail via IMAP através da atividade do Painel de Atividades
Para realizar a integração com os provedores de e-mail via IMAP, siga os passos abaixo:
1° passo: Acesse Painel de Atividades no ambiente do GS Engage através da Navbar, clicando em “Execução” e, em seguida, clique na opção “Painel de Atividades”.
2° passo: Busque por uma atividade do modelo E-mail, em seguida, clique em “Executar atividade”.
3° passo: Após acessar a atividade, clique em “Clique aqui para realizar a integração de e-mail”, você será direcionado para a página de Integrações.
4° passo: Nesta página você terá acesso a todos os métodos de integração com provedores de e-mail, clique em "Conectar com IMAP".
5° passo: No modal de integração informe seu e-mail e senha de acesso. Também é necessário inserir o endereço dos servidores de entrada e saída do e-mails.
Segue exemplo de endereço de servidores de entrada e saída IMAP.
- Servidor de entrada (IMAP): imap.mail.yahoo.com
- Servidor de saída (SMTP): smtp.mail.yahoo.com
O endereço do servidor de entrada e saída vai depender diretamente do provedor de e-mail utilizado para realizar a integração de e-mail.
Recomenda-se verificar nas configurações do seu provedor o formato destes endereços.
6° passo: Após preencher as informações do seu e-mail, confirme o entendimento das limitações da integração via IMAP e, em seguida, clique em "Conectar".
É importante ressaltar que esta maneira de realizar integração só está disponível quando não há nenhuma integração realizada.
Realizando a integração com provedores de e-mail através da página Integrações
Para realizar a integração com os provedores de e-mail (Google ou Microsoft, siga os passos abaixo:
1° passo: Acesse a página de Ajustes e Permissões no ambiente do GS Engage através da Navbar, clicando em “Ajustes e Permissões”.
2° passo: Nesta página você terá acesso a todos os métodos de integração com provedores de e-mail, clique em "Conectar com IMAP".
3° passo: No modal de integração informe seu e-mail e senha de acesso. Também é necessário inserir o endereço dos servidores de entrada e saída do e-mails.
Segue exemplo de endereço de servidores de entrada e saída IMAP.
- Servidor de entrada (IMAP): imap.mail.yahoo.com
- Servidor de saída (SMTP): smtp.mail.yahoo.com
O endereço do servidor de entrada e saída vai depender diretamente do provedor de e-mail utilizado para realizar a integração de e-mail.
Recomenda-se verificar nas configurações do seu provedor o formato destes endereços.
4° passo: Após preencher as informações do seu e-mail, confirme o entendimento das limitações da integração via IMAP e, em seguida, clique em "Conectar".
A Integração IMAP não garante a rastreabilidade de métricas referentes a abertura e recebimento de e-mails.
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