A página de Análise de Ligações é uma ferramenta essencial para gerenciar e otimizar as operações de vendas e prospecção. Ela oferece insights detalhados sobre as ligações realizadas, permitindo que gestores e equipes de vendas avaliem a eficácia das interações com clientes potenciais.
Funcionalidades Principais
A página de Análise de Ligações exibe uma lista detalhada de todas as ligações realizadas. Para cada ligação, são apresentados dados como:
- Data e Hora: Quando a ligação foi realizada.
- Duração: Tempo total da chamada.
- Classificação: Resultado da ligação (e.g., atendida, não atendida).
- Gravação da Ligação: Ouça a gravação para análise de qualidade.
Ao clicar em uma ligação específica, você pode acessar um modal com informações adicionais:
- Dados do Lead: Informações sobre o cliente, como nome, empresa e cargo.
- Detalhes do SDR: Quem realizou a ligação e quando começaram suas atividades.
- Anotações: Comentários ou observações feitas pelo SDR .
Filtros
A página oferece diversas opções de filtragem para facilitar a análise por: Data, SDR, Canal de Aquisição, Duração das Chamadas e Classificação de Ligações.
Exemplos de Uso
A página de Análise de Ligações oferece informações valiosas que podem ser aplicadas de forma prática para otimizar os processos de vendas.
- Avaliação de SDRs: Utilize os dados para realizar avaliações de desempenho e identificar áreas de melhoria para cada membro da equipe.
- Otimização de Estratégias: Ajuste suas estratégias de prospecção com base nos canais e horários que geram melhores resultados.
- Treinamento e Desenvolvimento: Use as gravações de ligações para treinar novos SDRs e melhorar as técnicas de vendas.
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