Quais fatores podem causar falhas durante as ligações no GS Engage?

Inconsistências e falhas ocasionais nas conexões de chamadas são
frequentemente resultado de fatores complexos dentro da infraestrutura de
telecomunicações. Alguns fatores podem impactar diretamente a qualidade da ligação e até gerar uma falha ao tentar realizar a ligação. Estes fatores serão descritos abaixo:

1. Áreas com cobertura limitada: Algumas regiões podem apresentar sinal de telefonia fraco ou inexistente, isso se torna mais evidente em locais remotos.
2. Interrupções temporárias: Condições climáticas ou problemas técnicos na operadora de telefonia podem interromper temporariamente o serviço de rede.

Idade e compatibilidade dos equipamentos

1. Tecnologia desatualizada: Ao utilizar equipamento mais antigos é possível que estes equipamento não ofereçam suporte para protocolos modernos de comunicação, levando a falhas de conexão.
2. Incompatibilidade: A integração entre sistemas antigos e novos podem causas falhas e interrupções na comunicação.

Erros de roteamento 

1. Caminhos complexos: O processo de roteamento de chamadas pode ocorrer através de múltiplas regiões, por causa de congestionamento de rede, obstáculos internos ou falhas internas na operadora, o que aumenta a complexidade da conexão e pode ocasionar em uma falha.
2. Roteamento dinâmico: As operadores de telefonia podem mudar de rotas em tempo real para gerenciar o tráfego, o que pode provocar problemas inesperados.

Políticas e padrões das operadoras

1. Falha de padrões uniformes: Cada operadora de telefonia possui seus próprios padrões de comunicação, esta falta de padronização entre operadores dificulta a detecção dos problemas que podem ocorrer durante uma chamada.
2. Informação insuficiente de erro: As operadores podem não fornecer as causas detalhadas para as falhas em chamadas, o que dificulta o diagnóstico de problemas específicos.
   
   

Acesse o artigo O que fazer quando tiver problemas ao realizar ligações através do GS Engage? para entender quais verificações você deve fazer ao se deparar com problemas durante a realização de chamadas no GS Engage.