No GS Engage, as ligações realizadas podem ser classificadas manualmente pelo usuário que está prospectando, logo após a finalização da chamada. Essas classificações são essenciais para análise e acompanhamento do desempenho dos SDRs, permitindo entender o resultado de cada ligação e identificar pontos de melhoria.
A seguir, estão listadas as classificações possíveis:
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Com avanço significativo: Refere-se a ligações que resultaram em progresso tangível, como agendar uma reunião ou uma demonstração. É uma classificação positiva, indicando que o objetivo principal da ligação foi alcançado.
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Sem avanço significativo: Esta classificação é usada quando a ligação não resultou em progresso relevante em direção ao objetivo, como não identificar as necessidades do lead ou não estabelecer interesse.
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Parado no Gatekeeper: Indica situações em que a ligação foi interrompida por um gatekeeper, como um assistente ou secretário, dificultando o acesso direto à pessoa de interesse.
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Persona indisponível: Quando a pessoa com quem o SDR precisava falar não estava disponível no momento da ligação, essa classificação é aplicada.
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Telefone incorreto: Aponta que o número de telefone fornecido não corresponde ao da persona desejada, sendo necessário corrigir ou atualizar a informação para novas tentativas.
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Sem conexão: Refere-se a números de telefone fora de serviço ou ligações encerradas antes de estabelecer contato efetivo.
Essas classificações são fundamentais para otimizar estratégias de prospecção, priorizar leads e realizar treinamentos mais direcionados para a equipe. Por meio dessas categorias, o GS Engage oferece um panorama detalhado das interações realizadas, possibilitando ajustes e melhorias contínuas no processo de vendas.
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