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Quem tem permissão de concluir os chamados?
Após a abertura do chamado, o mentor responsável pela sua empresa será notificado. Assim que o mentor responder ao seu chamado, você receberá uma notificação via e-mail. Neste ponto, o chamado poderá ser encerrado pelo mentor, caso sua dúvida seja resolvida de maneira satisfatória, ou poderá receber o status de Pendente Cliente, caso o mentor necessite de mais informações ou esclarecimentos da sua parte.
Apenas usuários com nível de acesso Mentor tem permissão para finalizar um chamado aberto.
Ainda tem dúvida? Abra uma solicitação para o nosso time de suporte.