Para realizar as atividades de WhatsApp utilizando a integração entre o GS Engage e o WhatsApp Business é necessário criar um modelo de atividade associado ao template de mensagem da sua conta Meta.
A realização de atividades através do WhatsApp Business só está disponível para atividades associadas a cadências Gerenciadas por IA.
Para criar um modelo de atividade de WhatsApp associado a template de mensagem cadastrado através da integração entre o GS Engage e o WhatsApp Business, siga os seguintes passos.
1° passo: Após realizar a integração com o WhatsApp Business e criar os templates de mensagem, acesse o Banco de Atividades em Gerenciamento > Banco de Atividades.
2° passo: Nesta tela, clique em "Criar Modelo de Atividade".
3° passo: Em seguida, selecione a opção "WhatsApp" no campo de "Tipo de Atividade".
4° passo: Preencha as informações obrigatórias para criar o modelo de atividade e, em seguida, selecione o template do WhatsApp Business que seja associar ao modelo de atividade.
5° passo: Por fim, clique em "Salvar" para finalizar a criação do modelo de atividade.
Para realizar atividades de WhatsApp a partir de templates da integração entre o GS Engage e o WhatsApp Business é necessário criar modelos de atividade e associá-los a templates da Meta.
Após criar o modelo de atividade associado ao template do WhatsApp Business é possível associá-lo a uma cadência.
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